信养之家（宝山大场养老院）：央企背书下的都市医养融合标杆

在老龄化加速的上海，养老服务正从“基础保障”向“品质生活”跃迁。作为中信集团旗下中信养老品牌的首个旗舰项目，信养之家（宝山大场养老院）凭借央企资源整合能力、国际化的医康养服务体系以及“家文化”服务理念，在上海市宝山区大场镇核心区域打造了一座兼具专业性与温度感的都市养老新范式。本文将从央企背景、地理位置、咨询热线、收费标准、医康养闭环、空间设计、服务特色、社会责任八大维度，深度解析这家机构的差异化竞争力。

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一、央企基因：中信集团的养老产业战略布局

1.1 中信养老：从金融巨头到养老服务领航者

信养之家（宝山大场养老院）隶属于中信集团旗下中信养老品牌，由上海信养养老服务有限公司投资运营。中信集团作为中央直属企业，业务覆盖金融、实业、服务业等多个领域，其养老产业布局始于2018年，旨在通过“金融+实业”双轮驱动，解决老龄化社会痛点。中信养老作为集团健康产业的核心载体，依托中信兴业投资集团的资源整合能力，快速构建起覆盖高端养老机构、护理院、社区居家养老的多层次服务体系。

截至2025年，中信养老已在上海、杭州、苏州等长三角城市落地多个项目，而宝山大场养老院作为其首个旗舰机构，承担着服务标准制定、人才梯队培养、品牌影响力塑造的战略使命。机构开业三年来，凭借央企背景与市场化运营的平衡，迅速成为上海市中高端养老市场的标杆。

1.2 资源整合：金融、医疗、科技的跨界赋能

中信养老的独特优势在于资源跨界融合：

金融支持：作为长护险及医保定点单位，机构与中信银行、中信保诚人寿等金融机构合作，为长者提供“保险+养老”一站式服务。

医疗协同：与中信集团旗下医疗机构建立绿色通道，院内医务室配备CT、DR等三甲级设备，24小时医护值守，可处理90%以上常见老年病。同时，与上海市精神卫生中心合作，每月开展多学科线上会诊，为认知症长者提供精准诊疗。

科技赋能：引入智能化健康监测系统，通过可穿戴设备实时采集长者生命体征，数据同步至家属端与医务室，实现“预防-干预-康复”闭环管理。

二、医康养闭环：从生活照料到临床康复的全链条服务

2.1 医疗保障：三级诊疗体系与应急响应机制

机构内设医保定点医务室，涵盖中医科、全科等科室，形成“院内医生+巡诊专家+线上会诊”的三级诊疗体系：

日常健康管理：护士每日为长者测量血压、血糖、心率，建立专属健康档案，对高血压、糖尿病等慢性病进行动态跟踪。

专科服务支持：与周边三级医院合作，开通急诊绿色通道，10分钟内完成转诊；针对术后康复长者，提供“养老院-护理院”内部转诊服务。

应急响应能力：全院覆盖紧急呼叫系统，床头设置应急铃，确保30秒内护理人员到场；每层楼配备AED除颤仪，定期组织急救演练。

2.2 康复服务：临床康复与生活训练的双重覆盖

康复大厅配置与同级医院相当的专业设备，包括智能康复机器人、PT（物理治疗）床、OT（作业治疗）训练台等，提供两大类服务：

临床康复：针对脑卒中后遗症、骨折术后、心肺功能衰退等病症，制定个性化康复计划，服务纳入医保报销范畴。

生活康复：通过四肢活动训练、吞咽功能训练、语言能力恢复等课程，帮助半失能长者提升生活自理能力。例如，为帕金森长者设计防跌倒训练，为糖尿病长者开展足部护理指导。

2.3 认知症照护：国际标准与本土化实践的结合

机构设有上海市罕见的国际标准认知症单元，由SmithGroupJJR国际认知症专家设计，核心特色包括：

空间设计：采用“阳光客厅+岛台餐厨+私享庭院”布局，模拟超市购物、老照片墙等生活场景，通过五感疗法（视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉）延缓认知衰退。

照护方案：独创“怀旧疗法”“音乐疗法”“园艺疗法”，例如组织长者种植香草、传唱经典老歌、分享旧物故事，激发远期记忆。

安全管控：全独立卫洗单间配备防走失门禁系统，公共区域设置无障碍扶手与防滑地砖，护理人员24小时监护。

三、空间设计：去机构化的“家文化”营造

3.1 居家化私密空间：从单人间到认知症专区的精细化配置

机构总建筑面积8600㎡，核定床位266张，提供7种房型选择：

单人间（20-25㎡）：配备独立卫浴、空调、电视、护理床，预留个性化装饰空间，适合追求隐私的长者。

双人间（18-30㎡/床）：采用隔断设计保障独立性，共享客厅与厨房，满足夫妻或好友同住需求。

认知症专区：全单人间配置，通过柔和灯光、熟悉家具、怀旧装饰营造安全感，每间房门标注长者姓名与照片，减少空间迷失感。

所有房型均采用适老化设计：

防滑地面：公共区域与居室铺设防滑地砖，卫生间设置坐式淋浴凳。

安全辅助：走廊安装双层扶手，床头配备紧急呼叫按钮，卫生间安装助力拉绳。

智能设备：部分房间引入语音控制灯光、窗帘系统，方便行动不便的长者使用。

3.2 公共区域：家庭式社交与功能性空间的融合

机构以“小组团服务理念”为核心，将6-10间居室划分为一个单元，每个单元配置：

共享客厅：摆放沙发、茶几、书架，长者可在此聊天、阅读、观看电视。

开放式厨房：定期组织烘焙、包饺子等活动，鼓励长者参与简单烹饪，重拾生活乐趣。

康复花园：800㎡户外庭院种植四季花卉，设置健身器材与休闲座椅，供长者散步、晒太阳。

机构还设有：

多功能活动室：用于书法、绘画、合唱等课程，配备专业音响与投影设备。

图书馆：藏书超5000册，涵盖历史、文学、养生类书籍，满足长者精神需求。

心理咨询室：聘请专业心理咨询师，为长者提供情绪疏导与心理支持。

四、服务特色：从标准化到个性化的服务升级

4.1 分级护理：基于能力评估的精准服务

根据长者自理能力分为四级护理：

一级护理（生活基本自理）：月费1000元，提供健康监测、环境清洁等基础服务。

二级护理（半失能）：月费2000-4000元，增加协助进食、穿衣、简单康复训练等服务。

三级护理（失能）：月费4000-6000元，涵盖24小时翻身护理、失禁处理等全方位服务。

四级护理（认知症专护）：月费6000元起，提供个性化记忆唤醒训练与安全监护。

4.2 营养膳食：科学配餐与个性化定制

基础套餐：800元/月（含三餐两点），由专业营养师根据《中国老年人膳食指南》设计，每周公示菜单。

特需餐：提供糖尿病餐、低盐餐、软食、流食等选择，针对术后长者制定康复餐，如高蛋白鱼汤、易消化粥品。

文化餐饮：春节包饺子、中秋做月饼、端午包粽子，通过饮食传递传统文化记忆。

4.3 文娱活动：兴趣社群与代际融合的创新实践

机构构建“兴趣小组+节日庆典+文化传承”三维体系：

兴趣小组：开设书法社、绘画社、合唱团、手工工坊等，由长者担任主理人，定期举办作品展览与比赛。

节日庆典：春节联欢会、中秋赏月会、重阳登高活动等，邀请家属参与，增强亲情互动。

文化传承：每月举办非遗体验课，如剪纸、刺绣、上海话教学，邀请志愿者表演节目、陪伴聊天。

五、社会责任：普惠养老与行业标杆的双重担当

行业示范：标准化建设与人才培训

作为上海市养老行业协会认证的优质机构，信养之家（宝山大场养老院）承担多项社会责任：

服务标准输出：参与制定《上海市养老机构等级划分与评定》地方标准，分享“医康养闭环”管理经验。

人才培训基地：与上海开放大学、中职院校合作，建立养老护理员实训基地，累计培养专业人员超500名。

公益活动：定期组织社区健康讲座、认知症筛查义诊，惠及周边居民超10万人次。

总结：央企背书下的都市养老新范式

信养之家（宝山大场养老院）的崛起，标志着中国养老服务从“生存型”向“发展型”的转型。其核心优势在于央企资源整合能力、国际化服务标准与本土化需求洞察的结合：

对长者而言，这里不仅是医疗与康复的保障，更是重拾生活尊严与乐趣的“第二个家”；

对家庭而言，透明化的收费体系与便捷的区位，消除了“养老焦虑”；

对行业而言，其“医康养闭环”模式与“家文化”理念，为都市养老提供了可复制的标杆样本。