济南的王先生最近经历了一段堪称糟心的快递事件。故事要从他在网上购买的一个双层大鸟笼说起。哈哈，您别笑，这个大鸟笼体积大到连小区的快递柜都放不下，只能等着快递员送货上门。然而，事情的进展却远没那么顺利。9月14日，王先生下午收到一条短信，内容让他有点蒙圈——快递被放在了快递柜旁边。但王先生的要求可不是这样，他希望快递员能够把这笼子送到家里来。于是，他急忙联系了快递员，对方却直接回绝，说自己没时间送货上门。这态度真叫人生气，还直言王先生自个儿去取。

结果嘛，事情就这么搁下了，但显然王先生不甘心就此作罢。他投诉给了快递公司，提出了很简单的诉求：一是快递员得给个道歉，二是快递归还。不久后，快递员又打来电话，只不过这次的对话并不愉快。他不仅没有道歉，还坚持表示王先生的货物已经找不到，要想道歉根本不可能。这样不符合常理的处理方式，让王先生异常恼火。

当天晚上七点半，快递公司的客服人员跟王先生联系，说可以用现金补偿来解决这个问题。然而，王先生对这样的解决方案并不买账，他的心里更多的是失望，“至少得给个道歉，如果找不到快递，那也应该调取监控视频，证明快递确实丢失。”面对王先生这样的诉求，快递公司以各种理由推拖审核监控视频，这让王先生的怀疑加剧。

根据快递物流信息显示，鸟笼的签收信息居然是“快递柜旁边地上”，这样不负责任的操作引发了不少人的关注。与此同时，在一网络投诉平台上，仅9月14日一天，就有41条关于极兔快递的投诉，许多投诉与快递的派送服务有关。有的消费者抱怨，未经同意，快递就被放到了位置不佳的驿站，严重影响取件。而像王先生一样要求送货上门的请求，无一不是无果而终。

为了理清整个事件的经过，记者还联系了极兔快递公司。客服人员只能表示，王先生的那票快递确实是尝试过安排送货的，但由于种种交接班问题，详细情况还需要进一步核实。不过截至发稿时，依旧没有得到答复。王先生对于快递公司的处理态度显然仍然心存不满。“如果找不到（快递），那也应该调取监控，否则我不接受赔偿。”

面对如此高频的派送问题，似乎快递公司的内控和对消费端服务的尊重都有待提升。但是，最让人遗憾的是，像王先生这样的苦主在纠结的过程中，丢失的不仅仅是一个简单的大鸟笼，而是对服务的一份信任与期待。